陕西省富县:电网治理大大提高了社区服务质量

本报讯(通讯员袁鑫、吴、记者)“富县尧城街道实施网格化治理以来，为我们的生活提供了诸多便利。通过开元社区的便民网络群，可以将问题直接反馈给电网工作人员，实时解决。”富县盐城街道开元社区居民任继才说。考虑到各个社区存在人口多、人员构成庞大、治理和服务难等诸多问题，尧城街开元社区创造性地引入电子网格治理，以信息化为支撑，为辖区内居民提供精细化服务，推动社区治理和建立平安。

开元小区管辖5平方公里以上，3064户，10071人，居住能力相对疏散。为了服务居民和治理，开元社区分为7个网格，每个网格配备一名网格成员和另一名网格负责人。

“结合第七次人口普查，我们建立了一个基于网格的电子信息分类账，其中输入了居民的信息，这更有利于我们的良好服务。自网格化实施以来，我们社区共处理了85起矛盾纠纷，这种高效的方法赢得了居民的一致赞赏。”开元社区主任佟开成说。

为了方便操作，开元社区还根据第七次全国人口普查卫星截图制作了电子信息账号操作系统。”比如我们的第四格已经建好了。

点击第四个网格，显示所有的信息城市，包括党员数量、警察数量、医务人员数量和志愿者数量。我们隐藏了信息以保护居民的隐私。这样以后更好的为居民服务，提前打好基础。”开元社区党支部书记雷霍一边点击屏幕一边说道。

尧城街的措施着眼于居民的需求、关注和需求，实时解决群众遇到的困难和问题，加强了社区事务人员与居民之间的沟通，从源头上防止了矛盾的形成和发生。现在，这种“网有网格，按网格设岗，网格人，网有物”的新服务治理形式已经在抚县市9个社区全面推广，居民亲切地称社区事务人员为“老外”。

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