站好便民服务中心的第一哨

早晨8:10，离上班时间另有20分钟，值班员徐姐已经早早地站在咨询台，一边热情招呼来办业务的群众在等候区稍等，一边开始利索地整理来访人员信息挂号表、体温计、医疗机构代码簿等。　　8:30，综合受理、综合出件、综合咨询、后台事情人员全部准备停当，咨询台忙碌的一天正式拉开序幕。　　“您好，请您挂号一下小我私家信息。

”“您好，请问您需要管理什么业务?”“稍等，我帮您拿号。”“您需要更改哪家医院?”“小我私家权益记载可以在自助机打印，请随我来。

”咨询台值班的两位事情人员热情招呼着服务群众。　　在新村街道便民服务中心，咨询台值班事情可以说是最忙碌的工种。为了让群众一进门就找到回家的感受，快速高效地办妥业务，便民服务中心对咨询台的业务内容和服务规范举行了数十次培训，内容涵盖疫情防控信息挂号、服务群众业务咨询、窗口业务分流、更改定点医疗机构、复印各种证件等。

遇到不愿意挂号信息的群众，他们耐心解释信息挂号对疫情防控事情的重要性;遇到个体没戴口罩的住民，他们温馨提示并主动提供一次性口罩;遇到下雨天，他们早早准备好一次性雨衣;遇到年迈的老人，他们主动搀扶就坐，并送上一杯热水。　　新村街道便民服务中心平均一天现场接待群众约150人次，电话受理各社区服务站住民定点医院更改业务30余次。日复一日，无论是便民服务中心主任还是普通事情人员，大家都习惯了一站几小时的服务事情。他们用热情的服务和专业的素养践行着窗口服务人员的职责和使命，当听到服务群众的那句“你们服务态度可真好”时，站在便民服务中心第一哨的他们，脸上洋溢着微笑，心田涌动着温暖。

泉源：新村街区。

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